مؤسسة شرين عبد العزيز للأثاث المنزلي

الشحن

يعتبر البائع مسئولًا بشكل كامل عن عملية الشحن ورسوم التوصيل بعد بيع المنتج والتوصيل إلى المشتري وخاصة عندما يتم إرسال عمليات الشحن إلى مكان عنوان المشتري.

يجب على البائعين التأكد مما يلي في حالة إتمام عملية الشراء عبر موقع جاناجيت وذلك لضمان توفير معاملة فعالة وسريعة للمشترين:

إضافة معلومات دقيقة عن موقع المنتج.

تحديد وقت معالجة الطلب والوقت المتوقع لتسليم كل عملية شحن. وفي حالة اتفاق البائع مع المشتري على مدة شحن مختلفة فيجب تحديث وقت معالجة الطلب وتمييز حالة الطلب بأنه “تم الشحن” بمجرد مغادرة الشحنة لموقع البائع مع إخطار المشتري بذلك.

بمجرد بيع المنتج فيجب على البائع تجنب أي تأخير في الشحن بحيث لا تتجاوز مدة الشحن أكثر من 7 أيام كحد أقصى من تاريخ الشراء.

تضمين بيان بأن جميع إجراءات الشحن تتم وفقًا لقوانين الجمارك/الاستيراد واللوائح الدولية/المحلية.

التأكد من توصيل المنتج إلى المشتري وفقًا لما هو موصوف في فاتورة المنتج.

بمجرد وضع الطلب بواسطة المشتري وتأكيد معلومات الشحن فإن البائع يقر أنه يصرح لنا بالوصول ومشاركة أي معلومات يتم تقديمها إلى موقع جاناجيت من شركة الشحن.

في بعض الحالات التي قد لا يحتمل وصول المنتجات المشحونة في الوقت المحدد أو يوجد احتمال لفقدانها ولتجنب أي مطالبات محتملة من المشتري فيجب على البائع التواصل مع المشتري على الفور وتقديم إثبات مقنع بأن عملية الشحن قد تم معالجتها وأنه قد تم شحن المنتج إلى العنوان المقدم على موقع جاناجيت.

الإلغاء

في حالة رغبة المشتري في إلغاء طلب تم وضعه بالفعل على موقع جاناجيت فيجب على المشتري التواصل مع البائع بشكل فوري من خلال الرسائل لطلب الإلغاء.

يحق للبائع فقط إلغاء أي طلب في حالة حدوث أي مما يلي بشرط أن يكون مثل هذا الطلب متوافقًا مع سياسات موقع جاناجيت :

فشل المشتري في الدفع (وفي هذه الحالة فيمكن للبائع الإشارة إلى هذا المشتري نتيجة عدم دفعه مع تحميله التكاليف أو طلب إلغاء عملية الدفع).

وفي حالة الموافقة المتبادلة بين البائع و المشتري لإلغاء الطلب بشرط أن يتم طلب الإلغاء هذا قبل عملية الشحن وأن يكون البائع قد قام برد كامل المبلغ الذي دفعه المشتري.

في حالة ما إذا قرر البائع عدم الاتفاق مع المشتري الذي قام بالدفع بالفعل وفي هذه الحالة فإن البائع يقوم برد كامل المبلغ الذي دفعه المشتري بما في ذلك مصاريف الشحن.

عند فشل البائع في توصيل المنتج إلى المشتري حتى مع تقديم إثبات الشحن ودفع البائع لكامل المبلغ الذي قام المشتري بدفعه لشراء المنتج.

في حالة الموافقة المتبادلة بين البائع والمشتري على إرجاع المنتج واستعادة الأموال وقيام البائع بإعادة الأموال بالفعل واستلام المنتج المسترجع.